Referenzen

 

Kunstvermittlung, Kundenservice und Verkauf

Kunst, die sich auszahlt:

In meinem jungst zurückliegendem Projekt, war ich Mitarbeiterin im Besucherservice der Großraum- Ausstellung Skulptur Projekte Münster 2017 und konnte hinter den Kulissen daran mitwirken, dass die Kommunikation zwischen den Veranstaltern, den Kunstvermittlern und den Kunden aus aller Welt reibungslos abläuft.

Von Kunstvermittlung, Kundenservice und Ticketverkauf

Der Verkauf von geführten Touren und VIP Extras gehörte ebenfalls zum Museumsbetrieb. Eine Aufgabe, die mehr als nur Vertrieb bedeutet hat. Kunstkennerschaft und das gewisse Gefühl für die Belange des Publikums, ohne außer Achtlassen der Verkaufszahlen, sind nur zwei der Fähigkeiten, von denen auch Sie jetzt profitieren können.

Zu wissen was die eigene Zielgruppe für Bedürfnisse hat und dies in Wort und Schrift zu kommunizieren, ist schon die halbe Miete. Fühlt sich Ihr potenzieller Traumkunde von dem, was Sie anbieten angesprochen, besser noch verstanden, ist er/sie eher dazu bereit Ihr neuer Kunde zu werden.

Besucherdienst bei den Skulptur Projekten Münster- x:hibit projects

„Joanna Puzik verfügt über ein umfassendes und gutes Fachwissen, (…) war äußerst zuverlässig, und ihr Arbeitsstil war stets geprägt durch sehr sorgfältige Planung und Systematik. (…) Sie lieferte stets qualitativ und quantitativ gute Ergebnisse. (…) Wir waren mit ihren Leistungen jederzeit äußerst zufrieden.“

(Johannes Krug, Geschäftsführer von x:hibit projects, i.A.v. LWL Museum für Kunst und Kultur mit dem Besucherservice der Skulptur Projekte 2017)

 

Mode, Verkauf und Kundenbindung:

Schuhe kaufen macht glücklich- verkaufen aber auch!

Ähnliche Erfahrungen, allerdings im direkten Kundenkontakt konnte ich noch zu Studienzeiten im Einzelhandeln sammeln. Und so klischeehaft es nun klingen mag, es ging um Schuhe. Bei der dänischen franchise Modelinie Bianco Footwear habe ich gelernt, wie Verkaufsstrategie und ein freundschaftlicher Umgang mit Kunden für beide zu einer positiven Erfahrung werden können.

Wenn Kaufen zu einem Erlebnis wird haben Sie den Kunden gewonnen

Zufriedene Stammkunden gewinnen und dafür sorgen, dass auch die monatlichen Verkaufszahlen stimmen, sind eine Frage des respektvollen Umgangs miteinander und der richtigen Kommunikation. Wird eine positive Kauferfahrung als schönes Erlebnis wahrgenommen, dann haben Sie Ihren Kunden für sich gewonnen.

„Frau Puzik erfüllte die ihr übertragenen Aufgaben sehr zuverlässig und zu unserer vollsten Zufriedenheit. (…) Sie erzielte hervorragende Verkaufsergebnisse.“

(Tina Theiss, Personalverwaltung von BIANCO Münster Retail GmbH)

Weitere Stationen auf meinem Berufweg:

Xing screen

Besuchen Sie gerne mein Xing Profil, wenn Sie mehr zu meinem beruflichen Werdegang erfahren möchten oder schreiben Sie mir einfach, welche Frage Ihnen auf der Seele brennt.

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